**Teslimat ve İade Koşulları**

**1. TESLİMAT KOŞULLARI**

- Tüm ürünler Türkiye içerisinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

- KKTC ve yurt dışına gönderim yapılamamaktadır.

- Siparişiniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ancak, teslimat süresi kargo firmasının dağıtım programına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

- Kargoya verilen ürünlerinizin takibini "Hesabım" sekmesinden yapabilirsiniz.

- Kargodan paketinizi teslim alırken ambalajda hasar, yırtık, ıslanma gibi herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

- Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir. Sipariş tamamlandıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.

**2. İADE KOŞULLARI**

- İade işlemleri yalnızca müşteri sorumluluğundadır. Hiperlink firması, iadelerle ilgili herhangi bir yükümlülük kabul etmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürünleri yalnızca anlaşmalı kargo firması aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, anlaşmalı kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

- Ürünler, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olarak iade edilmelidir.

- İade süreci, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra başlar. Ürünlerin kontrol edilmesinden sonra, iade işleminiz tamamlanacaktır.

- Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. Ücret ödemeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

- Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  - Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler.

  - Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler.

  - Kampanyalı veya indirimli ürünlerde, aksi belirtilmedikçe iade yapılamaz.

**3. DEĞİŞİM KOŞULLARI**

- Ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim talep eden müşterilerimizin, ürünü iade edip yeniden sipariş vermesi gerekmektedir.

**4. KARGO TESLİMATI VE SORUMLULUK**

- Siparişinizin teslimatı kargo firması tarafından gerçekleştirilmektedir. Hiperlink, kargonun teslimat sürecinden veya olası gecikmelerden sorumlu değildir.

- Ürün, kargoya verildikten sonra meydana gelebilecek hasar, kayıp veya gecikmeler kargo firmasının sorumluluğundadır.

**5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME**

- Ürün iadesi tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreciniz başlatılır.

- İade işleminin tamamlanması, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren ortalama 7-10 iş günü sürebilir.

- Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı olacak şekilde gerçekleştirilir.

- Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.

Hiperlink olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle info[at]hiperyayin.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

**Son Güncelleme: Şubat 2025**